Garantiebestimmungen

Allgemeine Bestimmungen und Begriffsklärung

1. E-Shop Betreiber - Conteg GmbH, Brunnleiten 10, 3400 Klosterneuburg- weiter als Betreiber, Firmenbuchgericht Korneuburg FN335195iUIDNr.: ATU65349303,
Tel: + 43 2243 21203, Fax: +43 2243 22755; sales@e-conteg.at

2. Garantiebestimmungen

Die Firma Conteg GmbH bietet den Anwendern im Rahmen der allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen auf alle Produkte eine Garantie von 24 Monaten, die zum Zeitpunkt der Anlieferung ( Als Garantiebeleg gilt die Rechnung, Lieferschein oder durch die Firma Conteg ausgestellte Empfangsbestätigung. ) beginnt.
Nach einer schriftlichen Aufforderung seitens des Käufers, kann der Betreiber eine schriftliche Garantieschrift erstellen.( wird nicht automatisch mit den anderen Dokumenten erstellt.)

Für alle Personen, die mit CONTEG Produkten zum Weiterverkauf oder zum gewerblichen Nutzen handeln, gelten die allgemeine gesetzliche Geschäftsbedingungen. Die Garantiezeit beträgt 24 Monate, wenn nicht anders vereinbart.
Falls es nach der Übernahme der Produkte durch den Käufer zu einer Reklamation innerhalb der Garantiezeit kommt, kann er diese anwenden.

Eine Reklamation kann unter folgenden Bestimmungen nicht angewendet werden:

• Die Reklamation verliert ihre Gültigkeil, wenn die Beschädigung durch den Transport entsteht. Der Käufer ist verpflichtet die Ware bei der Warenübernahme ordnungsgemäß zu kontrollieren. Im Falle einer Beschädigung muss gemeinsam mit dem Zusteller ein Beschädigungsprotokoll erstellt werden.
• Eine Reklamation verliert ihre Gültigkeit, wenn die Reklamation außerhalb der vertraglich geregelten Frist geltend gemacht wird.
• Eine Reklamation verliert ihre Gültigkeit, wenn die vom Hersteller empfohlenen Anwendungsrichtlinien missachtet wurden und dadurch eine Beschädigung entstanden ist.
• Eine Reklamation verliert ihre Gültigkeit, falls die vom Betreiber empfohlenen Anwendungsrichtlinien missachtet wurden und dadurch eine Beschädigung entstand ist.
• Eine Reklamation verliert ihre Gültigkeit, wenn eine Beschädigung durch eine nicht fach- und sachgemäße Installation oder Anwendung entstanden ist.
• Eine Reklamation verliert ihre Gültigkeit, wenn die Beschädigung durch Naturkatastrophen und andere höhere Macht entstanden ist.

Vertragsinhalt Differenz

Im Falle, dass die Produkten nicht dem Vertragsinhalt entsprechen ( weiteres nur Vertragsinhaltdifferenz ), hat der Käufer das Recht, dass der Betreiber unentgeltlich und ohne Verzögerung den Vertragsollstand herstellt. Entsprechend des Kundenwunsches entweder durch einen Tausch oder Reparatur. Falls keine der beiden Möglichkeiten geltend gemacht werden kann, können beide Seiten ( Betreiber und Käufer ) eine Einigung durch eine Preisminderung erreichen, oder vom Vertrag zurück treten.

Dies gilt nicht, wenn der Käufer vor der Übernahme der Produkte von dieser Vertragsdifferenz gewusst hat oder diese Vertragsdifferenz selbst verursacht hat. Eine Vertragsdifferenz, die innerhalb der ersten 6 Monate nach der Übernahme entsteht, wird als Vertragsdifferenz betrachtet, die bereits vor der Übernahme vorhanden war, wenn es nicht im Widerspruch zu Natur der Sache steht oder bis das Gegenteil bewiesen ist.

Der Käufer hat Recht folgendes als Garantie geltend zu machen:

• Wenn es um ein beseitigbares Problem geht: unentgeltliche, schnelle und rechtmäßige Beseitigung des Problems, Recht auf Tausch des defekten Teiles, der dem Rahmen der Wiederherstellung entspricht. Falls keine der beiden Möglichkeiten geltend gemacht werden kann, können beide Seiten ( Betreiber und Käufer ) eine Einigung durch eine Preisminderung erreichen, oder vom Vertrag zurück treten.
• Wenn es um ein nicht beseitigbares Problem geht: das den rechtmäßigen Betrieb des Produkts hindert, können beide Seiten ( Betreiber und Käufer ) den Austausch des Produkts vorzunehmen oder vom Vertrag zurück treten.
• Wenn es um beseitigbare Probleme geht oder sich immer wiederholende Probleme handelt, die rechtmäßige Anwendung hindern: können beide Seiten ( Betreiber und Käufer ) den Austausch des Produkts vorzunehmen oder vom Vertrag zurück treten.
• Wenn es um andere nicht beseitigbare Probleme geht und der Käufer keinen Austausch anstrebt: entsteht dem Käufer ein Recht auf eine angemessene Preisminderung oder das Recht vom Vertrag zurückzutreten.

3. Erledigung einer Reklamation

Bei auftretenden Problemen innerhalb der Garantiezeit hat der Käufer die Möglichkeit eine rechtfertigte Reklamation durchzuführen und sich an den E-Shop Betreiber - Conteg GmbH, Brunnleiten 10, 3400 Klosterneuburg, Firmenbuchgericht Korneuburg FN335195iUIDNr.: ATU65349303, Tel: + 43 2243 21203, Fax: +43 2243 22755, sales@conteg.at zu wenden. Der Kunde kann auch die Produkte mit einer entsprechenden Problembeschreibung direkt an das Conteg Werk in Pelhřimov K Silu 2179, CZ-393 01 Pelhřimov - Lhotka, Tschechien zu senden. Danach erhält der Kunde eine Information über den Reklamationsprozess.

Nach dem Beheben des Reklamationsproblems wird der Käufer seitens des Betreibers aufgefordert, die in Stand gesetzte Waren zu übernehmen.

Über den Anspruch auf eine berechtigte Reklamation entscheidet der Betreiber entweder sofort, jedoch spätestens innerhalb von 3 Arbeitstagen. Die Zeit zur fachlichen Untersuchung des Reklamationsproblems ist hier nicht eingerechnet.

Alle Reklamationen inklusive Behebung werden prompt erledigt, spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Reklamationsdatum, sofern sich der Betreiber mit dem Käufer nicht schriftlich auf eine andere Zeitspanne einigt.
Weiterhin erstellt der Betreiber dem Käufer eine schriftliche Bestätigung wann der Käufer den Reklamationsanspruch erstellt hat. Dies betrifft den Inhalt der Reklamation, bzw. welche Art der Erledigung der Reklamation angestrebt wird, voraussichtliches Erledigungsdatum inklusive einer Instandsetzungsbestätigung über die durchgeführten Arbeiten und die Dauer der Reparatur.

Im Falle einer Ablehnung des Reklamationsanspruches erhält der Käufer eine schriftliche Begründung.
Empfohlen wird, dass der Käufer diese Bestätigungen innerhalb der Garantiezeit aufhebt.

Im Falle einer von Betreiber positiven Reklamationsbestätigung hat der Käufer das Recht die Kosten, die mit der Reklamation unmittelbar zusammen hängen erstatten zu bekommen. Schadenersatzansprüche an Dritte sind jedoch ausgeschlossen.

Im Falle eines Rücktrittes vom Vertrag hat der Käufer das Recht die damit unmittelbar verbundene Kosten ersetzt zu bekommen. Schadenersatzansprüche an Dritte sind jedoch ausgeschlossen.